ISO9001認証取得
東京ベイ有明ワシントンホテルは、ホテルサービス全般（宿泊、レストラン、婚礼、宴会、会議における商品の企画・開発、作成・提供、検査・確認）において、ワシントンホテルチェーンでは初めてとなる品質マネジメントの国際規格＜ＩＳＯ９００１＞の認証を取得いたしました。（認証日：２００４年３月１９日）
認証取得に際しては、『期待以上のサービス（Ｓｕｒｐｒｉｓｅ）を推進しバラツキのあるサービスを撲滅しよう！』をスローガンに、全従業員が一丸となってマニュアルの再構築と確実な運用に取り組んでまいりました。
ここで構築されたマネジメントシステムにより、セクションやスタッフによりバラツキがちだったサービスを、安定したより良い品質でお客様に提供する事が可能となりました。ホテルをご利用いただくお客様の満足度向上につながると考えます。
東京ベイ有明ワシントンホテルは、今後もお台場・有明地区のランドマークとして、今回の認証取得に留まらず、お客様の声を第一にマネジメントシステムの継続的改善を推進しさらなるお客様満足度向上に励んでまいります。
